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“Términos y Condiciones generales de venta”

Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones de venta”) aplican a todas las transacciones de venta de mercancía que se efectúen a través de este sitio web. Sírvase leer cuidadosamente la totalidad de estos Términos y Condiciones de venta antes de realizar cualquier transacción. Nos reservamos el derecho a realizar cambios a estos Términos y Condiciones de venta en cualquier momento y sin aviso previo, y es su responsabilidad releer estos Términos y Condiciones de venta antes de enviar cada orden de compra. Todo término modificado entrará en vigencia a partir de la fecha en que se publique en este sitio web.

Este sitio de Internet es propiedad de Airefrio Su tienda de climatización SL, que opera comercialmente con el nombre “airefrio.com”, y su dirección comercial principal es:

Registro Mercantil: TOMO: 30.096 FOLIO: 33 SECCION: 8 HOJA: M-5441765

AIREFRIO SU TIENDA DE CLIMATIZACIÓN SL

CIF B86495108

Calle Laguna del Marquesado 10, Nave 9. 28021 Madrid.

1. PEDIDOS, HORARIO DE SERVICIO Y CONTACTO

Los pedidos pueden realizarse vía telefónica mediante número: 917518193, por e-mail a: info@airefrio.com, o desde el catálogo on-line en www.airefrio.com

Los pedidos realizados mediante web conllevan la aceptación de estos Términos y condiciones de venta, el resto de vías implica la realización de un presupuesto donde viene reflejado los Términos y condiciones de venta específicos, que conllevan al igual una aceptación por parte de cliente. Además de estar sujetos a revisión, excepcionalmente se puede producir una variación en los precios presentados por parte de los fabricantes de los productos, debido a modificaciones según las variaciones de mercado y por variaciones de las materias primas, actualización de los catálogos o falta de stock/disponibilidad. En este caso se reconoce al consumidor y usuario el derecho a resolver el contrato si el precio final resulta superior al inicialmente estipulado. Jamás será tramitado un pedido sobre un producto de precio 0€, considerándose esté un error tipográfico. Tampoco se admitirán pedidos con servicio de instalación sobre ubicaciones geográficas distintas a las que se indican en la web como cubiertas. Las condiciones por las que un pedido se puede anular se producen en un porcentaje mínimo y ocasionalmente, de todos modos, si quiere confirmar su pedido antes de realizarlo puede hacer por teléfono o e-mail antes de llevarlo a cabo.

Horario de oficina: Mañanas: de 8:30 a 14:30 Tardes: de 15:30 a 19:30 de lunes a jueves. Viernes de 8:30 a 17:00.

2. TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos de airefrio.com se encuentran publicados en la Web. Los precios publicados en el catálogo web muestran el precio desglosado, neto sin IVA y con IVA incluido. Siempre al realizar un pedido, el precio final mostrado incluye IVA.

3. FORMAS DE PAGO

Los clientes de airefrio.com pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago de sus compras una cualquiera de las siguientes:

3.1. MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

Para ello es preciso rellenar el formulario “Pago con Tarjeta de Crédito” que podrá solicitar Paypal o a través de la pasarela del Banco Sabadell desde nuestra web.

3.2. PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Para las compras de los productos en catálogo pueden elegir esta opción, pero es preciso que previamente el Dpto. de Financiación de airefrio.com se ponga en contacto con el cliente para facilitar el número correspondiente por motivos de seguridad.

3.3. A plazos, aprobación inmediata por Cetelem

Paga tu compra en cómodos plazos (coste variable de cuota en función del importe del pedido, antes de realizar el pago tendrá acceso a una simulación de los costes y las condiciones legales de Cetelem). La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente. La financiación es ofrecida por Cetelem. Disponible para envíos en España. Sujeto a la aprobación de Cetelem. En la ficha de producto de cada producto de la web podrá comprobar importe a financiar, importe total adeudado, TIN, TAE, comisión de formalización, así como el importe de las cuotas, del mismo modo en el carrito de compra antes de realizar ningún tipo de pago , accederá a la plataforma de Cetelem, donde podrá comprar todas las condiciones del contrato de financiación.

3.4. En 3, 6 ,12, 18 o 24 meses, aprobación sujeta a aprobación por parte de CaixaBank.

Le podemos facilitar solicitar financiación en los plazos indicados a través de CaixaBank, sin cobro de interés mensual pero con comisión de apertura en base a la duración deseada. Solicite su compra financiada y nos pondremos en contacto con usted para facilitarle las condiciones especificas oficiales. Siempre antes de formalizar cualquier pedido contará con una simulación de condiciones en el propio carrito de compra.

4. TRAMITACIÓN, PORTES Y PEDIDO MÍNIMO

Todos los envíos son gratuitos para la Península Española.

Todos los envíos se entregarán a pie de calle salvo que contrate un servicio especificado y disponible distinto a la entrega gratuita. El precio será mostrado anticipadamente en el carrito de la compra antes de realizar la misma si en su zona geográfica está disponible dicho servicio. 

Los envíos a Baleares se calcularán automáticamente antes de finalizar el pedido al introducir su código postal.

Tenga en cuenta que, debido a factores externos, a pesar de que le garantizamos la entrega, podrí­an suceder situaciones fuera de nuestro alcance que podrían retrasar su pedido, situaciones como factores climáticos, tráfico y demás.

IMPORTANTE: ANTES DE FIRMA LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCIA, COMPRUEBE EL ESTADO DE LA MISMA. SI APRECIA DAÑOS EXTERNOS RECHACE LA MERCANCÍA INDICANDO EL MOTIVO (PRODUCTO GOLPEADO, MAL ESTADO U OTRO MOTIVO) PARA QUE LE QUEDE CUBIERTO EL DAÑO EN LA MERCANCIA ES OBLIGATORIO ACTUAR ASÍ AVISANDONOS POR ESCRITO EN UN PLAZO NO SUPERIOR A 24 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN.

Si el bulto presenta un daño interno, pero el embalaje no presenta daño externo, este daño debe quedar cubierto por la garantía del producto según la normativa, no siendo necesario comunicarlo dentro del plazo de 24 horas, pero requiere comprobación por parte del fabricante para valorar el daño del equipo y valorar el origen de dicho daño.

LA LEY 15/2009 DEL CONTRATO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE MERCANCÍAS (LCTT) establece que cualquier reserva al porteador debe quedar señalada por escrito en el momento de la entrega (art. 60.1), así que es obligatorio indicar o señalar los daños que presenten en el embalaje para quedar cubiertos por garantía y seguro, excluyendo a AIREFRIO SU TIENDA DE CLIMATIZACIÓN de cualquier responsabilidad si el receptor de la mercancía no actúa según lo indicado.

Hasta el momento de la entrega de la mercancía al consumidor, AIREFRIO SU TIENDA DE  CLIMATIZACIÓN SL responde frente a cualquier daño que presente la mercancía.

Independientemente de esto, y adicionalmente a los derechos reconocidos por la norma respecto al derecho de desistimiento, en nuestro de compromiso de mejor continua, para su tranquilidad y confianza, le recordamos que al realizar el pedido vía web disponen de un seguro gratuito sin compromiso a través de la plataforma TRUSTED SHOPS, quienes cubrirán el importe de su pedido hasta un máximo de 2.500€. Más información en: https://www.trustedshops.es/#garantia

5. DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍA

- Usted podrá ejercer su derecho de desistimiento de la compra ejercitable en un plazo máximo de CATORCE DÍAS NATURALES desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión de devolver el producto, y sin penalización alguna por el ejercicio de este derecho. Sino se devuelve la mercancía en perfectas condiciones y estado no se devolverá el 100% del precio, el consumidor responderá a la disminución del valor de los bienes. Haciéndose cargo de los los portes de devolución el cliente.

- En caso de ejercer su derecho de desistimiento recomendamos informarnos telefónicamente su intención de devolución además de:

· Informarnos mediante email a la dirección info@airefrio.com o mediante carta certificada su decisión a:

AIREFRIO SU TIENDA DE CLIMATIZACIÓN SL CIF B86495108 Calle Laguna del Marquesado 10, Nave 9. 28021 Madrid.

- En caso de desistimiento, si AIREFRIO no realizó el servicio de instalación, los productos una vez instalados no admiten devolución del precio del servicio de desmontaje y recogida de gases fluorados. Los desmontajes deben ser llevado a cabo en base a la normativa vigente en cuanto a cualificación obligatoria. El consumidor responderá a la disminución del valor de los bienes. Sólo en caso de que el producto y la instalación haya sido realizada por AIREFRIO SU TIENDA DE CLIMATIZACIÓN SL. la garantía cubrirá el producto y el servicio de instalación, por lo que caso de no conformidad la devolución del precio será de ambos.

En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, rebaja del precio o resolución del contrato de compraventa del producto, cuyas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Se recomienda al cliente comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos en un plazo de 24 horas, para poder reclamar al seguro de transporte incluido gratuitamente para usted en el envío. Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días. Utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero: - Hasta recibir los bienes o - Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

Modelo de formulario de desistimiento: Descargue y rellene correctamente. También disponible en nuestras oficinas.

Formulario oficial de hoja de reclamación: Descargue y rellene correctamente. También disponible en nuestras oficinas.

5.1 GESTION DE LAS GARANTIAS

- Productos de fábrica: 2 años de garantía, salvo desastre natural y manipulación indebida. Algunos fabricantes disponen de una garantía más amplia y específica.

- Instalaciones realizadas por AIREFRIO: 2 años de garantía.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantías en instalación de 2 años si la misma ha sido realizada por AIREFRIO. No se incluye garantía sobre las pre-instalaciones ya existentes realizadas por terceros. Procure que el equipo se encuentre en lugar accesible en el momento que se desplace el equipo técnico para su revisión, reparación, etc.

Se entiende como pre-instalación completa la existencia de la línea frigorífica necesaria para la instalación, así como las líneas de interconexión eléctrica entre maquina exterior e interior, la línea de alimentación eléctrica desde el cuadro eléctrico de la vivienda ,oficina o local hasta la unidad exterior con su correspondiente automático, y desagües.

6. ENVIOS

Los envíos se realizan normalmente mediante empresa de transporte para los envíos en península española. El plazo de entrega es de 24/72 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16 horas, y tras la confirmación del pago del suministro y la recepción de la documentación legal obligatoria ANEXO A en el caso correspondiente, se confirmará al cliente el plazo de entrega exacto en cada pedido. No obstante, airefrio.com declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas de fuerza mayor recogidas en el Código Civil en su artículo 1105. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.

Todas las entregas se realizarán en puerta calle, no siendo responsable el transporte de subir la mercancía a ningún domicilio, vivienda, oficina, etc. Si tiene necesidades en este respecto debe ponerse en contacto con nosotros, en cierto casos se puede ofrecer un servicio adicional con coste para entrega en el interior de su domicilio o empresa. En cualquier caso el servicio se ofrece según dirección de domicilio en el carrito de compra antes de formalizar la compra si está disponible con su precio publicado.

El envío de los productos siempre se realizará tras la confirmación del pago de los mismos teniendo en cuenta la fecha de valor indicada por las entidades bancarias correspondientes.

Del mismo modo los plazos de instalación se especificarán y acordarán en cada una de las instalación un plazo más concreto según demanda.

7. JURISDICCION

Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor.

Así mismo, airefrio.com se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:

A/ Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo.

B/ Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.

C/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de Publicidad y en la junta Arbitral Nacional de Consumo.

7.1. PRIVACIDAD

En airefrio.com nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.

De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a nuestro departamento comercial: info@airefrio.com

También tiene la opción de darse de alta o de baja cuando así lo desee de nuestra base de datos de correos electrónicos.

CUMPLIMOS CON LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y ESTAMOS INSCRITOS EN LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

Haciendo clic aquí puede descargar el justificante de la inscripción en el registro general de la agencia español a de protección de datos.

DECLARACIÓN DE AIREFRIO ACERCA DE LA COMPRA DE EQUIPOS CON GASES FLUORADOS

Por las presentes condiciones de compra, AIREFRIO declara que ha informado al comprador de que en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargo con gases fluorados tiene la obligación de que la instalación este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación conforme al Real Decreto 2115/2017, de 17 de Febrero, y el Reglamento de la (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero así como su obligación de remitirme en un plazo de un año la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

Puede descargar la documentación legal de las nuevas obligaciones en la comercialización de equipos de climatización haciendo click aquí junto con los anexos de obligatoria cumplimetación. Si el enlace de descarga no le funcionará puede solicitarnos una copia vía email a info@airefrio.com

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

AIREFRIO SU TIENDA DE CLIMATIZACIÓN S.L. es una empresa autorizada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo como empresa autorizada para la instalación y mantenimiento de instalaciones térmicas en edificios. Del mismo modo AIREFRIO cuenta con el certificado empresa instaladora, mantenedora o reparadora de sistemas frigoríficos de cualquier carga de refrigerantes fluorados.

NOTA:

La copia de confirmación de pedido se envirá automáticamente al cliente a la dirección de email facilitada por el mismo, con copia a info@airefrio.com, este documento quedará almacenado en el propio buzón electronico no siendo accesible por terceros ni publicamente, salvo requisito legal

La documentación tipo Anexo A y B, quedarán almacenados en copia digital (si corresponde) y copia física en las oficinas de AIREFRIO, teniendo el cliente que quedarse una copia de los mismos, no siendo accesible por terceros ni publicamente, salvo requisito legal.

En el caso de que AIREFRIO se le encargue el servicio de instalación profesional, el cliente recibirá una copia en papel físico del parte de trabajo de las operaciones realizadas. Quedándose AIREFRIO copia del mismo, no siendo accesible por terceros ni publicamente, salvo requisito legal.